Ofte stillede spørgsmål | Webshop

Ja, det kan du helt bestemt. Du kan besøge en af vores forhandlere eller showroomet i Køge og opleve gulvene i virkeligheden.

Du kan finde din nærmeste Junckers' forhandler eller booke en tid i vores showroom. 

Hvis du har et specifikt gulv i tankerne, anbefaler vi, at du kontakter forhandleren først og sikrer dig, at de har gulvet udstillet. 

Alle ordrer tillægges et ekspeditionsgebyr på kr. 75,-.

Levering mellem kl. 08:00-12:00 / 12:00-16:00 koster 1250,-

Afhentning hos Junckers Industrier A/S, Værftsvej 4, 4600 Køge, er gratis

Overstående er gældende for Jylland og brofaste Danske øer.

Du kan finde yderligere information under vores handelsbetingelser

Ja, selvfølgelig! Junckers massive trægulve er særdeles velegnede til gulvvarme, og da træs overflade aldrig bliver ubehagelig varm, holdes en stabil lun rumtemperatur.

Vælger du at installere på gulvvarme, skal du sikre dig, at gulvvarmesystemet er konstrueret således, at der er en jævn temperaturfordeling på undergulvets overside. 

Temperaturen ved trægulvets overflade må højst være 27 grader. Overholdes dette ikke er der risiko for, at der i perioder med meget varmepåvirkning, kan opstå synlige fuger mellem de enkelte gulvbrædder.

Du kan finde mere information om Junckers og gulvvarme i vores tekniske dokumentation

Du kan altid kontakte os og spørge om vejledning til lægning af gulv.

Vi anbefaler at du kontakter os inden du endeligt træffer beslutning om hvilket gulv. På den måde kan vi sammen sikre os at lægning af udvalgte gulv, er muligt. 

Junckers trægulve kan lægges på 3 forskellige måder, find vejledning til lægning.

Ønsker du at tale med os, så kontakt teknisk service. 

Junckers tilbyder ikke lægning af gulv. 

Nej, vores gulve på tilbud kan udelukkende købes via Junckers webshop.

Levering mellem kl. 08:00-12:00 eller kl. 12:00-16:00 koster 1250,-

Afhentning hos Junckers Industrier A/S, Værftsvej 4, 4600 Køge, er gratis

Overstående er gældende for Jylland og brofaste Danske øer.

Du kan finde yderligere information under vores handelsbetingelser

Alle ordrer tillægges et ekspeditionsgebyr på kr. 75,-.

Vores massive trægulve er eksempelvis nedsat grundet følgende grunde - ingen af disse påvirker kvaliteten af vores gulve.

• Indimellem oplever vi at have produceret for meget gulv til et stort projekt. Derfor kan vi ende op med et lager af netop dette gulv, som så sælges til reduceret pris.  
• Når vi køber træ ind, kommer træet i forskellige dimensioner. Det hænder indimellem at råtræet ikke passer til dimensionerne i vores standard produktsortiment. For at anvende mest muligt af træet, produceres der gulve i eksempelvis kortlængder, smallere bredder eller mindre tykkelser. 
• Gulve der har været slebet og genbehandlet. Vi sliber sommetider gulve, hvis de har været overfladisk beskadiget. 

Vi gør en stor indsats for at anvende 100 % af det råtræ vi køber hjem.
Resttræ såsom bark, flis og savsmuld der er tilovers fra produktion af gulve, leveres til et lokalt kraftværk, der til gengæld returnerer elektricitet til det offentlige danske el-net, heriblandt Junckers. 

Alle ordrer tillægges et ekspeditionsgebyr på kr. 75,-.

Levering koster 1250,-

Afhentning hos Junckers Industrier A/S, Værftsvej 4, 4600 Køge, er gratis

Overstående er gældende for Jylland, brofaste Danske øer.

Kontakt bestilling@junckers.com for levering til ikke bro,- og landfaste øer samt levering i særlige miljøzoner – fragten aftales særskilt.

Levering vil foregå i dagtimerne på hverdage, medmindre andet er aftalt. Afsendelse af ordre sker i henhold til leveringsdato på ordrebekræftelsen, med mindre varerne er i restordre eller skal hjemtages specielt til din ordre.

Trægulve er modtagelige over for fugt, og det er derfor en forudsætning, at du er hjemme, når levering finder sted, og at gulvene bæres ind og opbevares tørt og lunt straks efter levering. Det er rent praktisk ikke muligt at oplyse en præcis leveringstid, men du kan ved bestilling oplyse dit telefonnr., så ringer transportøren en time før ankomst.

Du skal kvittere for modtagelse, når varerne leveres. Ansvaret for varerne overgår til dig, når vi har leveret på din adresse. Ved modtagelse af varerne skal du kontrollere, at det leverede er i overensstemmelse med din ordrebekræftelse. Hvis du finder fejl og mangler, skal dette straks meddeles transportøren. Evt. transport- og fragtskader skal bemærkes skriftligt på transportfirmaets fragtbrev og derefter meddeles Junckers kundeservice, for at krav efterfølgende kan gøres gældende.

Ved forgæves kørsel med vores vognmand, (ingen til at modtage gulvet) kontakt venligst kundeservice på bestilling@junckers.dk for aftale af ny leveringsdag.

Du vil blive opkrævet et gebyr for returkørsel.

Varerne leveres til fortovskant.

Du kan betale med: Dankort/VISA, Visa Electron, Mastercard & Maestro.
Du afholder selv evt. kortgebyr.
Når transaktionen er gennemført, modtager du herefter en automatisk besked om, at vi har modtaget din ordre. Du vil inden for 24 timer på hverdage modtage en endelig ordrebekræftelse.
For alle betalingsformer gælder det, at alle informationer sendes krypteret, hvilket vil sige, at vi ikke modtager informationer om din konto, kortoplysninger eller lign. Vi modtager udelukkende besked om, at transaktionen er gennemført.

Pengene trækkes først på kortet når varen afsendes, eller ved afhentning, når varerne er klar i henhold til ordrebekræftelsen.

Læs vores handelsvilkår her

Du bør modtage en ordrebekræftelse inden for 24 timer efter betaling for din ordre.

Du vil modtage en detaljeret salgsordrebekræftelse, når vores kundeservice har fået al bekræftelse fra produktionen på varernes leveringstid.

Hvis du har problemer i forbindelse med dette, bedes du kontakte bestilling@junckers.com

Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos Junckers.dk.

Ved modtagelse af gulvet skal man være opmærksom på flg.:

Er gulvet beskadiget ved modtagelse, da venligst beskriv udførligt skaden på fragtbrevet og kvittere for modtagelse. Ring herefter til Junckers kundeservice på tlf. +45 70 80 30 30. Således at vi kan afsende erstatning for det beskadigede. 

Oplysning om klagemulighed for forbrugere:

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse bestilling@junckers.dk

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.junckers.dk.
Fortrydelsesretten gælder fra modtagelsesdato.
Fortrydelsesretten kan udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som leveret. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer salgsværdien væsentligt.
Udnyttes fortrydelsesretten, afholder du selv returfragten.

Returvarerne sendes til: Junckers Industrier A/S, Værftsvej 4, 4600 Køge.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du få hjælp på bestilling@junckers.com eller på tlf. +45 70 80 30 30, hvor vi kan guide dig igennem.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmåde, som anvendt ved købet, hvilken kan tage op til 7 hverdage.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig med en begrundelse herfor.
Du skal altid vedlægge kopi af faktura samt kopi af evt. forudgående korrespondance m.v. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.